Vi holder mennesker og steder sikre og produktive  i COVID-19-perioden

Globalt samarbejde og vidensdeling
I hvert tilfælde samarbejder vores tekniske serviceteams med kunderne for at blive enige om den bedste tilgang. Det kan være leveringsmodeller for planlagte og korrigerende vedligeholdelsesplaner, sikring af realistiske og økonomiske deaktiveringsplaner, genoptagelse af områder - udelukkende, hvor det er strengt nødvendigt, og oprettelse af omfattende reaktiveringsplaner, samt programmer, som identificerer fremtidig overholdelse af regler, kontraktlige behov og lovmæssige krav.

Den samme samarbejdsbaserede tilgang anvendes internt. Vi har et globalt, tværindustrielt netværk af ingeniører, som sammenbringer eksperter fra forskellige brancher, lige fra transport og telekommunikation til finansielle ydelser og sundhedspleje.

Ifølge Martin har netværket været utroligt værdifuldt. “Vores førende ingeniører mødtes regelmæssigt for at dele viden og idéer, efterhånden som coronasituationen ændrede sig. Det betød, at vi kunne reagere hurtigt på udfordrende situationer ved at benytte de nyeste oplysninger og best practices.”

Fleksibilitet kombineret med systematiske metoder
Når vi planlægger, hvordan vi vil vedligeholde, nedlægge og genåbne bygninger, er vores hovedformål altid at skabe sikre miljøer, der fremmer fysisk og mental trivsel, i overensstemmelse med love og regler. Det gælder både under normale omstændigheder og i krisetider.

Størrelsen og omfanget af de anlæg og bygninger, vi supporterer, varierer meget. Vores tilgang til hvert anlæg afhænger af vores kunders behov og retningslinjerne fra lokale og nationale myndigheder, branchens regulerende myndigheder, forsikringsselskaber og sundhedsrådgivere.

“Vi har et kundeorienteret fokus i vores arbejde. Vi tilpasser vores tilgang til deres behov,” siger Martin. “Det kan indebære at specialudvikle planer til kunder, der driver kritiske miljøer, som sygehusfaciliteter, hvor patienternes og personalets sikkerhed prioriteres højt, og hvor det er vigtigt at forstå foranstaltninger til bekæmpelse af infektioner for at skabe offentlig tillid. Det kan også betyde, at vi benytter vores ekspertise til at sørge for, at toiletterne er rene og sikre, ved at anvende innovative produkter og implementere nye rengøringsmetoder.”

Opretholde driften af anlæggene
I Spanien støttede vores lokale, tekniske serviceteam medicinalindustrikunden Grifols med stedspecifikke vedligeholdelsesplaner, hvor kontorer kunne lukkes ned, mens produktionen blev opretholdt. Grifols udvikler blodplasma og produkter til bekæmpelse af COVID-19, så det var vigtigt at fortsætte arbejdet. Vi støttede dem ved at genindstille HVAC-installationerne, forøge den friske luft og stramme sundhedsprotokollerne.

Det er også vigtigt at sikre, at driften af ventilationssystemerne kan klare en ekstra belastning. Vores tekniske serviceteams hjalp en af vores kunder med at konvertere et hospitals intensive afdeling, opvågningstue og reception fra et positivt tryk til et negativt tryk i overensstemmelse med de officielle retningslinjer. Vi installerede udstrømningsventilatorer i vinduerne på afdelingerne for at forøge luftstrømmen for coronapatienter og overvågede iltniveauerne for at understøtte kritiske aktiviteter.

I finanssektoren har vi hjulpet banker – blandt andet TSB, RBS og Danske Bank – med at overholde de lovmæssige krav for at holde åbent for kunder. Og vi har specialudviklet vedligeholdelsesplaner til virksomheders hovedkontorer, datacentre og produktionsanlæg med henblik på sikker drift.

Nedlukning
Vi har haft mange forskellige opgaver i forbindelse med nedlukning. Fra isolering og dræning af svømmebassiner og større infrastruktur – som køling, AC og elektrisk udstyr – til aktiviteter foran bygningen som belysning, forfriskningsområder og ventilation.

I nogle tilfælde skulle nogle områders drift opretholdes, mens andre områder blev lukket ned. For eksempel udarbejdede vi en plan for Barcelonas Museum for Moderne Kunst, som gjorde det muligt at lukke museet på sikker vis og samtidig sørge for, at de miljømæssige betingelser for at beskytte kunstsamlingerne var opfyldt.

Genåbning
Det er ikke så nemt at vende tilbage til de normale arbejdsgange. Man kan ikke bare trykke på en knap! Hvert anlæg skal forberedes omhyggeligt for at garantere medarbejdernes sikkerhed.

“I forbindelse med bygningers nedlukning har vores tekniske teams været ansvarlige for at planlægge en gradvis tilbagevenden til sikker drift,” forklarer Martin. “Fysisk kontakt blev begrænset ved at installere kontaktløse toiletfaciliteter, tilpasse indretningen af mødelokaler og tilstødende rum, omtænke anvendelsen af fællesområder som kantiner og introducere screening, hvor det var nødvendigt.”

Skabe sikre arbejdsmiljøer i fremtiden
Efterhånden som nedlukninger ophæves rundt om i verden, hjælper vi medarbejderne med at vende tilbage til deres arbejdspladser på sikker og kontrolleret vis, ved at kombinere standardprocedurer med det, vi har lært under pandemien.

Vi vurderer kundernes behov for at forstå de services, de vil udbyde, og identificere de nødvendige ændringer, hvad angår rengøring, vedligeholdelse og teknologi. Mange nye arbejdsgange er ineffektive, så vi trækker på, hvad vi har lært fra forskellige sektorer, og anvender innovative metoder til at takle problemerne, som at benytte automatisering og Internet of Things (IoT) for at begrænse den fysiske kontakt.

Men det er ikke nok at tage sig af bygningerne. Til sidst siger Martin: “Vi ser på, hvordan vi kan forbedre vores kunders oplevelse på andre måder, mens de vænner sig til 'the new normal'. Det omfatter hygiejne, adfærdsændringer, omtænkning af lokalers indretning og strategier for, hvordan medarbejdere kommer til og fra arbejde - eller arbejder hjemmefra.”

På den måde vil vores tekniske serviceeksperter fortsætte med at designe nyt udstyr, og udvikle nye teknologier og serviceydelser, for at skabe et sikkert arbejdsmiljø for vores kunder.

Med nye krav om forretningskontinuitet på grund af COVID-19 har vores kunder måttet tilpasse deres arbejdsgange og byggeprojekter hurtigere end nogensinde før. Martin Harvey, Director of Engineering & Asset Management, ISS UK, forklarer, hvordan vi har hjulpet kunder med at løse tekniske problemer.

For vores tekniske serviceteams har det handlet om at udnytte ISS’ standarddriftsprocedurer og forretningsplaner, og samtidig skabe nye løsninger med innovativ tænkning. “Vores ingeniørers vigtigste opgave til vores kunder har været at sikre, at deres bygninger fortsat drives effektivt og sikkert i denne krise,” forklarer Martin. Vi har anvendt vores ekspertise til grundigt at planlægge, hvordan vi kunne hjælpe kunder med at forlade, vedligeholde og vende tilbage til deres bygninger, og samtidig bidrage til medarbejdernes sikkerhed på arbejdet.