Et engageret team varetager anlæggenes drift Erillisverkots driftsområde stiller strenge krav til samarbejdet. Det er vigtigt, at samarbejdspartneren beskytter og passer godt på de anlæg, der er altafgørende for, at samfundet kan fungere. Derfor er alle de ISS-medarbejdere, der arbejder for Erillisverkot, blevet screenet. Desuden er de bundet af en fortrolighedserklæring. Teamet er engageret og forstår, hvor vigtigt deres arbejde er.
“Kun få af de medarbejdere, der arbejder for denne kunde, har skiftet job. De fleste medarbejdere har været på samme lokalitet i flere år og gør sig umage for at udføre arbejdet korrekt,” understreger Pasi.
En lang række ISS-medarbejdere, såsom tekniske fagfolk og specialister fra den institutionelle side, er ansat på Erillisverkots anlæg.
“Mange teammedlemmer er i kontakt med driften hver dag. På et af kontorområderne har vi en rengøringsperson, der arbejder på fuldtid,” siger Pasi.
Døgnovervågning ISS’ center for teknisk forvaltning og energistyring er ogs¨å direkte involveret i håndteringen af kunden.
“Efter vores opfattelse kan samarbejdet med ISS opdeles i forebyggende vedligeholdelse, som udføres i løbet af året, og døgnovervågning, hvor ISS hele døgnet holder øje med, om vores udstyr fungerer," forklarer Esa.
Det hører med til serviceydelsen, at ISS hele tiden er klar over situationen på Erillisverkots ejendomme.
“Døgnkontrolrummet i vores center for teknisk forvaltning og energistyring udfører fjernovervågning og analyserer driften af udstyret på kundens ejendom. Centret videresender alle alarmer til vores lokale vagtordning. Hvis det er nødvendigt, kan den medarbejder, der er på vagt, til enhver tid tage hen og kontrollere anlægget,” siger Pasi.
“På grund af omfanget af vores drift har vi brug for en stabil og kompetent partner til at tage sig af vedligeholdelse. Fordi datakommunikation gennem Erillisverkots anlæg er altafgørende for både de offentlige myndigheder og for offentligheden, skal afbrydelser undgås til enhver tid. Derfor er ISS’ døgnovervågningsservice og reparationsservice nødvendig for os,” siger Esa.
Driften fortsætter uden afbrydelser under COVID-19 krisen Undtagelsestilstanden forårsaget af coronavirus-pandemien har haft en relativt begrænset effekt på Erillisverkots egen drift. ISS-teamet besøger Erillisverkots anlæg lige så ofte som før. Driftens kontinuitet sikres af vedligeholdelsesarbejde på bygningsteknologi: Vedligeholdelse af ventilationssystemer, rørsystemer og kølesystemer, samt bygningsautomatisering og strømenheder.
“Det hører med til vores eksistensgrundlag at forberede os på exceptionelle situationer. Derfor blev vi ikke sl¨ået ud af kurs på grund af coronakrisen. Vores udstyr er bygget til krisesituationer. Som regel duplikeres vores system. Det vil for eksempel sige, at en hardwarefejl ikke skaber afbrydelser i driften. Der er et back up-system for alt, og vi er også understøttet af ISS’ døgnservice,” siger Esa.
Men med nyhederne om coronavirus i hele Finland udførte ISS ekstra rengøring på Erillisverkots kontorer og anlæg. Nu desinficerer ISS-rengøringsmedarbejdere overflader mere grundigt og mere hyppigt end før. Visse steder gøres der rent flere gange om dagen. ISS leverer også desinficeringsmidler til Erillisverkot for at undgå virussmitte på kontorer og lokaliteter.
“ISS giver sine medarbejdere god vejledning internt. Teammedlemmerne er blevet orienteret om, at de skal holde sig i sikker afstand fra andre og undgå unødvendig kontakt. De medarbejdere, som arbejder på vores kontorer og lokaliteter under normale omstændigheder, arbejder også nu. Der har ikke været store ændringer her,” siger Esa.
Kommunikationen mellem ISS og Erillisverkot er dog tilpasset den nye situation.
“Nu opdaterer vi vores beredskabsplan for kunden en gang om ugen. Det er oftere end før. Planen indeholder blandt andet oplysninger om mulige virustilfælde eller karantæne. Takket være aktiv rapportering kan vi forberede os på situationer, der ændrer sig,” siger Pasi.
Møder, der før blev holdt en gang om måneden, holdes nu en gang om ugen, virtuelt, af sikkerhedsårsager. Erillisverkot har været tilfreds med aktiviteterne i den exceptionelle periode.
“Ideen er, at driften skal fortsætte normalt. Indtil nu har det været en succes,” siger Esa. “Det har stort set ikke været nødvendigt at lave særlige ordninger.”
