SOCIALT ANSVAR

ISS Social Mobility-Projekt

Dette projekt er udviklet til at uddanne dårligt stillet driftsmedarbejdere i Indien, som har en fattig, socio-økonomisk baggrund, for at give dem bedre karrieremuligheder og et stærkere eksistensgrundlag.

914314318

1200

+

deltagere tilmeldt i 2018

500

kandidater

De primære fokusområder for ISS' Social Mobility-projekt var:

  • Anerkendelse af ISS-medarbejderes ambitioner og deres største udfordringer for at opnå deres drømme  
  • At skabe et miljø for medarbejdere i frontlinjen, der støtter dem i at bryde gennem barrierer som analfabetisme/utilstrækkelig uddannelse/socialøkonomisk dårligt stillede baggrunde, og dermed give dem mulighed for selv at få et bedre betalt job, beskæftigelse til andre familiemedlemmer, eller begge dele  
  • At arbejde på en handlingsplan udarbejdet på forhånd og orienteret mod kompetenceudvikling og styrkelse af selvtilliden for at gøre dem i stand til at tage det første skridt til at forbedre deres socialøkonomiske status  

Deltagerne blev trænet i målsætning, selvtillid, kommunikation, tidsstyring og stresshåndtering, personlig pleje, virksomhedsformaliteter og kundeservice. Træningen lagde også vægt på et udvikle et grundlæggende IT-kendskab og digitale færdigheder. Derfor blev deltagerne undervist i anvendelse af internettet, herunder banktransaktioner, online-betalinger, reservation af tog- og busbilletter, online-køb osv. Desuden blev et kundebesøg arrangeret for at introducere deltagerne til branchestandarder for service og professionalisme.  

“

“Da Imran blev ansat på ISS' Social Mobility-Projekt, steg hans selvtillid, så han gennemførte kundesamtalen. Han er i stand til at give fantastisk kundeservice og har planlagt at udrette mere på sin rejse med ISS.”

Udtalelser om deltageres fremskridt

Projektets hovedområder omfattede:

  • Specialudviklede træningsseancer for deltagerne
  • Løbende overvågning af hver deltagers fremskridt foretaget af højt kvalificerede trænere 
  • Streng overvågning af ugentlig og månedlige rapporter for at følge deltagernes fremskridt;
  • Oprettelse af 500 CV'er 
  • Parallelt kursus i kommunikation på engelsk 
  • Oprettelse af LinkedIn-profiler til de dygtigste deltagere og hjælp med at opdatere profiler 
  • ISS Mitra – en platform, hvor deltagere kan dele deres feedback og læring efter hver seance via SMS eller opkald
  • Vedligeholdelse af en opslagstavle til at følge succeshistorier inden for ISS 
  • Vedligeholdelse af en bank med udtalelser fra hver lokation 
  • Månedlig R&R på hver lokation for at anerkende de deltagere, der har opnået de bedste resultater hver måned  

Hold dig opdateret

Tilmeld dig for at få seneste nyt og indsigt fra ISS. Du kan framelde dig til enhver tid.

INDSIGT

Historier om mennesker, steder og miljøet

Web_Wide-2023_07_AI-Role-in-the-Workplace-banner-AF

BLOG

AI’s Evolving Role in the Workplace

Artificial intelligence is already transforming how many businesses operate. In the coming years, leaders should prepare for its impact on the broader workplace experience.

AIs Evolving Role in the Workplace/indsigt/indsigt-og-vidensdeling/blog/ais-evolving-role-in-the-workplace
Blog - workplace

BLOG

Sådan optimeres forretningsresultater gennem workspace og servicedesign

Ændring i arbejdsdemografien, war for talent-udfordring, et lavere medarbejderengagement og det konstante behov for omkostningseffektivitet og optimering er blot nogle af alle de udfordringer, en virksomhedsledelse kæmper med. Hvis arbejdspladsen anvendes som et strategisk redskab, kan det bidrage til en løsning.

Læs mere/indsigt/indsigt-og-vidensdeling/blog/sådan-optimeres-forretningsresultater-gennem-design-af-arbejdsrum-og-service
AdobeStock_380701869

Blog

Diversity and Inclusion as a key driver of the future workplace

What does an inclusive workplace look like? How do we foster a truly inclusive culture throughout the organisation? And how do we make sure that our D&I efforts are connected to our sustainability and business strategies and translated into great hires, innovation and growth?

Diversity and inclusion key workplace driver/indsigt/indsigt-og-vidensdeling/blog/diversity-and-inclusion-key-workplace-driver

PEOPLE MAKE PLACES

360.000+ ansatte | 30+ lande | 40.000+ kunder