Vælg venligst region  
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Corporate Responsibility
kvalitetspolitik

Kvalitetspolitikken i ISS

Kvalitetsarbejdet i ISS Facility Services A/S er nedfældet i vores værdier og er integrereret i virksomhedens daglige arbejde og desuden afspejlet i vores politikker, vision og mål.

Vi holder det, vi lover og leverer i henhold til aftale. Vi søger aktivt nye muligheder for kunden og har god indsigt i kunden og markedet.
Vores kvalitetspolitik er i overensstemmelse med kravene i Servicenormen, som er en branchestandard udarbejdet af Service Branchens Arbejdsgiverforening (SBA).

Nedenfor kan du læse mere om vores retningslinjer for god kvalitet:

For ISS er god kvalitet, når vi lever op til jeres krav og forventninger. Derfor er det jeres forventninger til kvalitet, som er vigtige for os. Hos os vil I altid være sikret:

• Fokus på en velfungerende kommunikation
• Fokus på at levere det som I ønsker og sammen udvikle leverencerne
• Fokus på vedblivende optimering af kvaliteten
Kontakten med kunderne er altafgørende for ISS. Den tætte daglige kommunikation er grobunden for både hurtig håndtering af eventuelle problemstillinger samt sikring af en konstant udvikling i samarbejdet med kunden - derfor sørger vi altid for:

• Single point of contact
• Mulighed for henvendelser døgnet rundt
• Kundemøder når I ønsker det
kvaliteten på en serviceydelse fungerer optimalt, bruger I ikke unødige ressourcer på opfølgning og administration. Det betyder, at I kan koncentrere jer om jeres kerneforretning og kunder. Hos ISS arbejder vi målrettet på at:

• Kende vores kunders behov
• Forstå jeres krav til serviceydelsen til mindste detalje
• Afsætte de nødvendige ressourcer
• Måle og følge op på kvaliteten
Vores garanti for en høj kvalitet til jer er vores engagerede og motiverede medarbejdere, derfor er oplæring og uddannelse et stort indsatsområde i ISS. 

Alle medarbejdere i hele ISS er oplært til at varetage lige præcis deres serviceydelser, hvilket betyder at de har en stor specialviden indenfor deres arbejdsområde. En viden som vi hele tiden udvikler for at optimere kvalitetsniveauet på alle serviceydelser.
ISS sætter yderligere fokus på kvaliteten af vores ydelser gennem en omfattende årlig kundetilfredshedsanalyse, hvor vi følger op på vores kunders tilfredshed. Denne uvildige undersøgelse får vi foretaget årligt, og har til mål at få en endnu større forståelse for vores kunders krav og forventninger til os.

Kvalitetspolitik

224x100px-12-kvalitetspolitik
Du kan downloade eller læse ISS' kvalitetspolitik her.

Arbejdsmiljø- og miljøpolitik

224px100px-issapproachtocr
I ISS indarbejder vi kvalitet, sundhed, sikkerhed og miljøansvar i alt hvad vi gør, som er en naturlig del af vores forretning.

Du kan læse mere om vores vision og politik for arbejdsmiljø og miljø her