Motiverede medarbejdere er en forudsætning
Medarbejderne skal være fagligt dygtige; det er et krav, men det er mindst lige så vigtigt, at de er personligt motiverede for at yde en god indsats.
Vi betragter medarbejderne som en forudsætning i vores udvikling som servicevirksomhed og ikke mindst i de resultater, vi leverer. Derfor er vi meget opmærksomme på at skabe så attraktive job til vores medarbejdere som muligt.
I de kommende år vil vi derfor i endnu højere grad fokusere på at arbejde med teamwork, indflydelse på eget arbejde, Synlig Rengøring (service i dagtimerne) og ikke mindst dialog med kunderne, som sikrer et fleksibelt samarbejde om at tilgodese de aktuelle rengørings- og servicebehov hos kunderne.
Derudover vil vi i højere grad søge at kombinere rengøringsjobbet med løsningen af andre servicejob, såsom postomdeling, opdækning til møder, receptionist opgaver, kopiering etc. opgaver som kan gøre jobbet mere afvekslende og dermed mere attraktivt for vores medarbejdere.
Rekruttering
Nye medarbejdere rekrutteres gennem ISS' lokale Jobcenter. Her gennemgår ansøgere en proces, hvor de informeres grundigt om jobmuligheder og de krav og forventninger, ISS stiller til servicemedarbejdere. Informationen sker gennem skriftligt materiale, videofilm og orientering fra jobcentrets medarbejdere. Formålet er at give de kommende medarbejdere et realistisk billede af jobbet som servicemedarbejdere i ISS.
Herefter deltager ansøgeren i et interview med distriktets driftstræner. Interviewet skal afdække ansøgerens jobønsker og vurdere ansøgerens egnethed til et job i ISS. Egnede ansøgere registreres i distriktets emnebank.
Fra emnebanken ansættes servicemedarbejderen til jobbet. Ansættelsen sker som et samarbejde mellem inspektøren og arbejdslederen for det område, hvor medarbejderen skal arbejde. Ansættelsen indebærer en samtale, hvor parterne afstemmer den indbyrdes kemi og diskuterer de konkrete forhold, der kendetegner det ledige job.
Uddannelse
Introduktion
Indenfor den første måned efter ansættelsen deltager den nye medarbejder på ISS' introduktionskursus – et kursus af 6 timers varighed, hvor medarbejderen introduceres til ISS, serviceholdninger, midler, metoder og ergonomi. Medarbejdere, der overtages i forbindelse med virksomhedsoverdragelse, deltager ligeledes på ISS’ introduktionskursus. Indholdet i introduktionskurset suppleres med introduktion på arbejdspladsen og varetages af arbejdslederen eller en uddannet instruktør.
Uddannelse
Indenfor det første års ansættelse er det målet, at medarbejderen gennemfører tre grundlæggende rengøringskurser på AMU-centret, der indholdsmæssigt svarer til grundkursus i erhvervsrengøring:
- Rengøringsmidlers indhold og virkning
- Arbejdsteknik – brug kroppen rigtigt
- Rengøringsplaner – personlig planlægning
ISS har etableret et omfattende samarbejde med landets AMU-centre, hvor der afvikles en lang række kurser for servicemedarbejdere spændende fra rengøringsteknik til kurser i kvalitetsbevidsthed og personlig udvikling. Deltagelse i kurser, ud over de tre obligatoriske, aftales mellem arbejdslederen og den enkelte medarbejder i den personalesamtale, som medarbejderen får tilbudt en gang om året.
Overenskomst
ISS er medlem af Servicebranchens Arbejdsgiverforening (SBA) under Dansk Arbejdsgiverforening (DA).
SBA har for assistenter og sanitører sluttet overenskomst med Kvindeligt Arbejderforbund i Danmark (KAD) samt Sanitørernes og Servicefunktionærernes Landssammenslutning tilsluttet Dansk Funktionærforbund.
Rengøringsservice følger naturligvis de krav og ansættelsesvilkår, der er gældende i de enkelte overenskomster.