Services fra ISS Job og karriere Presse Om ISS DK

Fokusér på kerneforretningen

Vi gør jeres sekundære serviceopgaver til vores kerneforretning!

Af Maarten van Engeland,
Adm. Direktør ISS Facility Services A/S

ISS er en multiserviceleverandør med servicetilbud til både private og offentlige virksomheder og organisationer. Når man som virksomhed vil koncentrere sig om sin kerneforretning, findes der en lang række serviceopgaver, der med fordel kan outsources. Outsourcingpartneren skal være i stand til at løse mange forskelligartede opgaver samtidig – ikke mindst at tage godt hånd om de medarbejdere man overdrager, og få dem til at føle sig som en vigtig del af opgaveløsningen.

Fokus på medarbejdertrivsel
I vores virksomhed er man som medarbejder ikke ”bare” en medarbejder, for uanset fagområde, og uanset organisatorisk
placering tilhører man kernen. Vi investerer kraftigt i både faglig uddannelse, trivsel og arbejdsmiljø – og i at skabe noget vi i fællesskab kan være stolte over. Det giver sig blandt andet udtryk i den kvalitet vores kunder oplever, og i den måde som samfundet og omgivelserne oplever vores virksomhed på. Vores holdning gennemsyrer alt vi beskæftiger os med – og vi måler regelmæssigt om vi nu også lever op til kravene: både vores egne og vores kunders.

ISS Maarten van Engeland outsourcing multiservice        Min opfordring til læserne er at tænke outsourcing i form af multiservice, fordi det giver serviceudbyderen en bedre mulighed for at optimere sin løsning, og realisere det fulde besparelsespotentiale.

Maarten van Engeland,
Adm. Direktør ISS Facility Services A/S

ISS værdier
Disse vigtige elementer, der blandt andet handler om træning og teambuilding, er udtrykt i en række ledelsesholdninger, som vi ikke alene uddanner vores ledere i, men som vi også måler dem på. Holdningerne udspringer fra vores 4 værdier: Ærlighed, entreprenørånd, ansvarlighed og kvalitet, som er rodfæstet i vores kultur gennem mere end 100 års virke.

Stolte medarbejdere er glade medarbejdere, og er man glad for at være i en virksomhed, er man også villig til at yde en god indsats, og det lille ”ekstra” som resulterer i at man giver kunden lidt mere værdi end forventet.

Mangfoldighed som en styrke
Vi har valgt det standpunkt at både mennesker og det omgivende samfund betyder meget for os, og vi vil derfor mangfoldigheden som et led i virksomheden. Vi vil skabe en rummelig arbejdsplads med plads til alle, alle skal have en fair chance, og kvinder skal have samme adgang til lederstillinger som mænd. Vi har derfor været så privilegerede at blive tildelt både integrationsprisen fra Integrationsministeriet i 2009 og mangfoldighedsprisen fra Institut for Menneskerettigheder i 2010.

Serviceopgaver for offentlige kunder
Også kommuner og offentlige virksomheder bliver nu nødt til at overveje om der er råd til at gøre tingene selv, eller om man skal have en professionel udbyder til at overtage de mere sekundære områder og de interne serviceopgaver. En udbyder, som kan optimere opgaveløsningen uden at medarbejderne nødvendigvis skal løbe hurtigere. Sygefraværet er den første indikator for medarbejdernes utilfredshed, og typisk har vi mere end halveret sygefraværet efter 6-9 måneders drift.

Læs original artiklen i ISS tema-avis herunder:

ISS tema-avis Maarten van Engeland Adm. direktør ISS